Чат-бот для застройщика: заявки на квартиры 24/7

Дорогой клик

Клиент выбирает квартиру ночью, а отдел продаж отвечает утром

Реклама на ЖК крутится в Яндекс Директе и соцсетях круглосуточно, а отдел продаж работает до восьми вечера в будни. Человек кликает по объявлению в среду в десять вечера, сравнивает планировки и этажи, открывает калькулятор ипотеки. Вопросов у него хватает: подойдёт ли семейная ипотека, что входит в отделку, когда сдача корпуса. Пока в чате тишина, он открывает сайт соседнего ЖК. Там его уже встречают.

После восьми вечера

Пик просмотров планировок и звонков про ипотеку приходится на то время, когда менеджеры уже разошлись по домам.

Долгий выбор

Квартиру не берут за один клик. Пока человек не получил ответы про этаж, вид из окна и отделку, он листает соседние ЖК.

По двадцать раз в день

Что такое эскроу, как работает 214-ФЗ, положена ли семейная ипотека - менеджеры печатают один и тот же ответ заново каждому новому клиенту.

Рекламный бюджет к этому моменту уже потрачен: клик оплачен, лид получен, а первый живой ответ случился на десять часов позже, чем мог бы. Подробнее об этой потере - в статье почему бизнес теряет заявки по ночам и в выходные. Ночные обращения именно в недвижимости - отдельная тема, ей посвящена статья как не терять ночные звонки в недвижимости.

От клика до заявки

Как ИИ-агент ведёт покупателя от вопроса до заявки в отдел продаж

Вы указываете адрес сайта ЖК, агент читает страницы и карточки планировок и собирает базу знаний: корпуса и очереди строительства, сроки сдачи, планировки и площади, отделка, паркинг и кладовые, инфраструктура, схема покупки. Дальше он разговаривает с покупателем как толковый менеджер: уточняет запрос, отвечает по делу и доводит до заявки. Квартиру агент не бронирует и цену не фиксирует, скидку не согласовывает - это остаётся за менеджером и договором.

🔍

Слушает, что нужно

Сколько комнат нужно, какой бюджет, нужна ли ипотека, готов ли человек оформлять сделку в этом месяце. Агент задаёт ровно те вопросы, которых не хватает для точного ответа, домыслов не строит.

📐

Подбирает по параметрам

Показывает свободные планировки по корпусам и этажам из вашей базы, называет метраж и заявленный срок сдачи. Итоговую цену на дату брони называет менеджер.

🤝

Подключает менеджера вовремя

Покупатель просит позвать человека, готов приехать в офис продаж или спрашивает то, чего нет в базе. Агент переключает диалог на менеджера, а тот с ходу видит всю переписку и не переспрашивает то, что уже сказано.

Что агент умеет ещё, кроме этого, смотрите на странице возможностей. А почему ответ занимает секунды, а не время до освобождения менеджера, объясняет статья про скорость ответа.

Что спрашивают покупатели

Шесть вопросов, с которыми покупатель приходит в чат ЖК

Каждый из них уже есть в проектной декларации, в карточке планировки или в прайсе отдела продаж, просто раскидан по десятку вкладок сайта. Агенту нужна собранная в одном месте база, а сценарии на все случаи тут ни при чём.

Свободные планировки и цены

Какие квартиры свободны в конкретном корпусе, метраж, этаж, вид из окон - агент отвечает по данным, которые вы загрузили. Бронь и итоговую цену он не фиксирует: их подтверждает менеджер отдела продаж по договору.

Ипотека и господдержка

Какие банки аккредитованы на ЖК, положена ли семейная или IT-ипотека, какой минимальный первый взнос - агент отвечает по загруженным условиям. Точный расчёт платежа и одобрение делает банк вместе с вашим ипотечным менеджером.

Эскроу и 214-ФЗ

Как деньги покупателя лежат на эскроу-счёте до сдачи дома и что говорит 214-ФЗ про ответственность застройщика - агент объясняет по опубликованным материалам. Юридическую консультацию по конкретной сделке он не заменяет.

Сроки сдачи и очереди строительства

По какому корпусу и очереди какой срок сдачи заявлен, на каком этапе стройка сейчас - агент отвечает по проектной декларации и новостям с сайта ЖК. Догадок про причины переноса сроков он не строит.

Отделка и что входит в стоимость

Черновая, предчистовая отделка или ремонт под ключ, что входит в базовую цену, а что оплачивается отдельно - агент раскладывает по вашим материалам. Если квартиры сдаются с отделкой от отдельного подрядчика, эту механику разобрали на странице чат-бота для строительной компании.

Паркинг, кладовые и инфраструктура

Свободные машиноместа и кладовые, школы и садики рядом, благоустройство двора - агент отвечает по описанию ЖК и честно скажет, если данных по конкретному корпусу ещё нет.

Отдел продаж в курсе

Заявка на просмотр уходит в отдел продаж, а не в чат-историю

Как только покупатель оставил телефон, заявка уходит менеджеру в Telegram и на почту, дублируется в amoCRM или Битрикс24. Есть вебхук для своей системы: заявка приходит POST-запросом в формате JSON. Историю диалогов и список заявок можно выгрузить в CSV, а сколько человек дошло от вопроса до заявки, показывает Яндекс Метрика при подключённом счётчике.

Запись на показ, визит в офис продаж, выгрузку в 1С или интеграцию с вашей учётной системой подключаем по индивидуальному запросу, чаще всего через вебхук. У каждого застройщика свой процесс бронирования встречи и свой набор систем, одного готового модуля на всех тут не бывает.

Смотрю двушку в 3 корпусе, окна на юг. Что есть?

В 3 корпусе свободна двушка 54 м² на 7 этаже, окна во двор, и 58 м² на 12 этаже с видом на юг. Сдача корпуса - IV квартал 2026 года. Подскажите бюджет и удобное время визита в офис продаж, оформлю заявку.

Заявка в CRM и Telegram · отметка тёплая · корпус 3

Каждая заявка получает отметку: горячая, тёплая или холодная. Утром отдел продаж начинает не с тех, кто просто зашёл посмотреть, а с тех, кто уже выбрал корпус и этаж. Что из этого подключается само, а что донастраивается под ваш ЖК, честно расписано на странице интеграций.

🏗

Пример: застройщик с одним ЖК в продаже

иллюстративный сценарий

Задача

Реклама на единственный ЖК в продаже работала круглосуточно, а в отделе продаж - три менеджера с графиком до восьми вечера. Вечерние и ночные обращения копились в чате на сайте: вопросы про метраж, ипотеку и сроки сдачи корпуса. К девяти утра часть покупателей уже созванивалась с соседним ЖК.

Что сделал агент

Отвечает по планировкам, ценам и срокам из базы знаний ЖК круглосуточно, уточняет бюджет, количество комнат и готовность к сделке. Бронь и цену не фиксирует, только собирает заявку с пометкой горячая, тёплая или холодная и передаёт её менеджеру.

+35%

заявок доходят до звонка менеджера

скорость первого контакта

24/7

приём вопросов по ЖК

-30%

повторных вопросов у менеджеров

Иллюстративный сценарий, цифры условные. У другого застройщика цифры выйдут своими: тут многое решает объём рекламного бюджета и то, насколько сильно вечерние заявки успевают остыть до утра.

Ещё несколько историй с похожими цифрами лежат в разделе кейсов. Если вы продаёте не свои, а чужие объекты, у нас есть отдельный разбор для агентств: чат-бот для агентства недвижимости. А проверить, как агент отвечает на вопросы именно про ваш ЖК, можно в живом демо.

Сколько стоит

Один потерянный вечером лид стоит дороже месяца работы агента

Тариф зависит от числа ответов агента в месяц и объёма базы знаний ЖК, а не от количества корпусов или менеджеров в отделе продаж. На любом тарифе доступно всё сразу: приём заявок, CRM, Telegram, аналитика в кабинете. Меняются только лимиты.

Первые 5 дней бесплатно и без карты. Этого хватает, чтобы агент прошёл через вечер, выходные и хотя бы один всплеск рекламы на ЖК, а вы посмотрели на настоящие заявки.

Посмотреть тарифы Собрать агента по адресу сайта

Частые вопросы про чат-бота для застройщика

Здесь только вопросы про застройщиков и ЖК, общий список по продукту - на странице частых вопросов.

Агент забронирует квартиру или зафиксирует для меня цену?

Нет, и мы намеренно это не делаем. Агент отвечает по опубликованным данным ЖК: планировки, метраж, сроки сдачи, отделка, паркинг. Он не бронирует квартиру, не фиксирует цену и не согласовывает скидку, не даёт финансовых консультаций и не обещает одобрение ипотеки. Бронь, цена и индивидуальные условия оформляются только через менеджера отдела продаж и договор.

Агент умеет подбирать квартиру под бюджет и параметры?

Да. Агент выясняет бюджет, количество комнат, желаемый этаж и срок покупки, отвечает по планировкам и площадям из вашей базы и подсказывает подходящие варианты по корпусам. Дальше оформляет заявку на подбор или запись на показ и сразу передаёт её менеджеру: в Telegram, на почту и в вашу amoCRM или Битрикс24.

Он разбирается в эскроу, 214-ФЗ и льготной ипотеке?

Агент отвечает по тем условиям, что загружены в базу знаний вашего ЖК: как работает продажа через эскроу-счёт, что говорит 214-ФЗ про сроки и ответственность застройщика, какие программы господдержки и семейной ипотеки доступны на объект. Точный расчёт платежа и одобрение агент не берёт на себя, это работа банка и вашего ипотечного менеджера.

А если покупатель хочет говорить с менеджером отдела продаж?

Агент распознаёт такой запрос и сразу переключает диалог на менеджера. Тот отвечает прямо в виджете, вся переписка уже перед глазами, и покупателю не приходится объяснять всё с начала. Если менеджер в моменте недоступен, агент фиксирует контакт и говорит, что перезвонят в ближайшее время.

Насколько безопасно доверять агенту контакты покупателей?

Через агента проходят имя, телефон и бюджет покупателя, так что вопрос уместный. Серверы физически в России, диалоги видит только ваша команда, а обработка построена по требованиям 152-ФЗ. Подробности про серверы и доступ - в статье про безопасность ИИ и 152-ФЗ.

Сколько стоит чат-бот для застройщика?

Тариф зависит от числа ответов агента в месяц и объёма базы знаний, а не от количества ЖК или корпусов в продаже. Первые 5 дней бесплатно и без карты, платёжные данные на старте не спрашиваем. Точные цифры и лимиты смотрите на странице тарифов.

Акция

Первый месяц бесплатно.
Без риска.

Оставьте заявку. Посмотрим ваш сайт, соберём агента под вашу сферу и покажем, как он отвечает клиентам. Свяжемся в течение двух часов.

Не зайдёт - отключим без оплаты. Ничего не теряете
Данные бизнеса не передаём третьим лицам
Отменить можно в любой момент

Регистрация и так даёт 5 дней бесплатно, сразу и без карты. Заявка нужна, если хотите месяц и чтобы агента под вас настроили мы.

Заявка принята Свяжемся в течение двух часов, в рабочее время. Покажем агента на ваших услугах и ценах.

Пусть вечерняя заявка на квартиру не остывает до утра

Впишите адрес сайта ЖК, агент соберёт базу сам за несколько минут. 5 дней бесплатно, без карты и без программиста.

Создать агента → Что он умеет