Агент собирает контакт в диалоге и в ту же секунду отдаёт его в вашу CRM, на почту и в Telegram. Ниже честно: что уже работает в продукте, что вы включаете сами, а что мы настраиваем руками по заявке.
Посетитель оставил телефон или почту, агент вынес из диалога имя, контакт и суть запроса. Всё это сохраняется в кабинете и сразу уходит дальше.
CRM, почта, Telegram и ваш webhook получают заявку параллельно и в фоне. Чат не ждёт ответа CRM, поэтому посетитель не видит пауз.
Почту, Telegram, CRM, оплату, API и Метрику вы подключаете сами: вставили доступы на карточке, нажали «Подключить», статус сменился на «Работает». Для остального оставляете заявку, и поддержка подключает по вашим доступам.
Заявка из диалога создаётся лидом: в названии адрес вашего сайта, дальше имя посетителя, комментарий с сутью вопроса и телефон или e-mail. Подключение идёт входящим вебхуком с правом на CRM, облако bitrix24.ru или портал на своём домене.
Как работает интеграция с Битрикс24 →Одним запросом создаётся сделка и привязанный к ней контакт. В названии сделки адрес сайта и суть запроса, в карточке контакта имя и телефон или почта. Нужны поддомен и долгоживущий токен внешней интеграции, Kommo тоже подходит.
Как работает интеграция с amoCRM →Каждая заявка уходит POST-запросом с JSON на ваш адрес: сайт, имя, контакт, интерес и оценка заявки. Годится для самописной CRM, n8n и Make. Включается в кабинете самостоятельно, за минуту и без заявки.
Укажите номер счётчика в кабинете, и виджет начнёт отправлять в него цели: открытие чата, первое сообщение и заявка. Конверсия AI-чата видна в отчётах Метрики рядом с остальными целями сайта.
1С, МойСклад, Google Sheets и Яндекс Таблицы, YCLIENTS, календари Google и Яндекса: карточки в кабинете есть, готового модуля в продукте нет. Подключаем индивидуально по вашей заявке, обычно через webhook и ваш обработчик.
На указанный адрес уходит письмо: с какого сайта заявка, имя, контакт и что человеку было нужно. Отправка идёт по SMTP. Вся переписка целиком остаётся в кабинете, в разделе «Диалоги», в письме её нет.
Тот же текст заявки приходит в Telegram. Нужен только токен бота из @BotFather: напишите боту Start, chat id найдём сами, а в чат сразу придёт проверочное сообщение. Туда же падает сигнал, когда агент передал диалог человеку, чтобы посетитель не ждал ответа лишние часы.
Ваш бот из BotFather отвечает в Telegram тем же агентом и той же базой знаний, что и виджет на сайте. Мы ставим боту вебхук, дальше диалоги видны в кабинете рядом с сайтовыми.
Через Chat API: POST на /api/v1/chat с токеном сайта, в теле сообщение и название канала. Готовых коннекторов к этим площадкам в продукте нет, транспорт поднимаете вы или мы помогаем по запросу.
Документация Chat APIАгент присылает ссылку на оплату картой прямо в диалоге. Сумму он не выдумывает: сервер сверяет её с ценами из каталога и тарифов и отказывает, если цифра другая, даже когда посетитель уговорил на скидку. Нужны shopId и секретный ключ вашего магазина.
В списке интеграций эти кассы есть, отдельного готового модуля в продукте пока нет: подключаем по запросу под ваш сценарий оплаты. Если нужна касса, которой нет в списке, напишите нам, обсудим сроки.
Виджет ставится одним тегом script с ключом вашего агента перед закрывающим body. Собирать, компилировать и звать разработчика не нужно, код копируется кнопкой в кабинете.
Отдельного плагина для WordPress у нас нет, и мы не будем делать вид, что он есть: код вставляется в подвал темы или любым плагином вставки скриптов. В Tilda это блок с кодом, в 1С-Битрикс подвал шаблона.
Тот же тег работает на самописном сайте и в шаблоне SPA. Перед запуском добавьте на сайт политику обработки персональных данных и уведомление, что отвечает AI-чат.
Так бывает часто: своя CRM, отраслевая система записи, ERP или внутренний сервис. Начните с webhook, он отдаёт заявку JSON-ом на ваш адрес и закрывает большинство сценариев. Нужен обмен в обе стороны, опишите задачу: посчитаем сроки и скажем прямо, беремся или нет.
5 дней бесплатно и без карты. Интеграции доступны на любом тарифе, доплаты за них нет.