Чат-бот для агентства недвижимости: заявки 24/7

Дорогая тишина

Заявка приходит в 23:40, менеджер видит её утром

Реклама на новостройку или объект крутится круглосуточно, а отдел продаж работает по расписанию. Человек посмотрел планировку поздно вечером, написал в чат и не дождался ответа. Менеджер открывает переписку в девять утра, а клиент за ночь успел написать ещё в три агентства.

Пик вечером

Объекты смотрят и сравнивают после работы и в выходные, именно тогда в отделе продаж меньше всего свободных рук.

Три агентства сразу

Один и тот же или похожий объект человек обсуждает сразу в нескольких местах. Показ достаётся тому, кто ответил первым.

Нецелевой поток

Часть обращений это не покупатели: агенты-конкуренты, любопытные, те, кому объект не по бюджету. На них уходит время, нужное горячим клиентам.

Один лид в недвижимости стоит дорого: рекламный бюджет, время риелтора, упущенная комиссия. Пропущенная вечерняя заявка - это не «неудобно», а прямые деньги, отданные тому агентству, которое ответило первым. Общий механизм этой воронки мы разбирали в статье почему бизнес теряет заявки по ночам и в выходные, а про недвижимость конкретно - в статье как агентству недвижимости не терять ночные звонки.

Как это работает

Как ИИ-агент ведёт диалог с клиентом

Вы указываете адрес сайта агентства или застройщика. Агент читает страницы и карточки объектов и собирает базу знаний: планировки, цены, условия покупки, ипотечные программы, документы. Дальше разговаривает с клиентом как толковый менеджер: уточняет, что нужно, отвечает по делу и ведёт к показу или заявке.

🔍

Уточняет запрос

Новостройка или вторичка, сколько комнат, в каком районе. Агент не гадает, а спрашивает то, чего не хватает для точного ответа.

📋

Квалифицирует

Бюджет, срок, ипотека или наличные, для себя или под сдачу. Из общего интереса получается заявка, с которой можно работать.

🤝

Зовёт человека вовремя

Клиент готов на показ, просит риелтора или задаёт вопрос сверх базы - агент передаёт диалог. Менеджер отвечает в виджете с историей переписки перед глазами.

Все умения агента, от квалификации до передачи диалога человеку, собраны на странице возможностей.

Главное в нише

Агент выясняет то, что риелтору нужно для звонка

Хороший диалог в недвижимости не заканчивается на «спасибо, подумаю». Агент выясняет бюджет, район, количество комнат, срок покупки или переезда, ипотека это или наличные, для себя человек ищет или под сдачу. Менеджер получает не «интересует квартира», а заполненную карточку, с которой сразу можно звонить.

Каждая такая заявка получает отметку: горячая, тёплая или холодная. Понятно, кому звонить в первую очередь, а не разбирать обращения подряд по времени поступления.

Цены и условия агент берёт только из вашей базы. Скидку, которой нет, не предложит и цену от себя не назовёт: там, где в диалоге есть оплата, например бронирование через ЮKassa, сервер сверяет сумму с каталогом и отказывает, если цифра не совпадает.

Смотрю трёшку в вашем новом ЖК на Северной

Есть несколько вариантов. Подскажите бюджет и как удобнее оплатить: ипотека или наличные? И для себя ищете или под сдачу?

Заявка в CRM и Telegram · помечена как горячая

Реальные вопросы

Что чаще всего спрашивают про объект

Вопросы предсказуемы и почти всегда есть в карточке объекта или в условиях сделки. Агенту нужна хорошо собранная база, а не сценарий на каждый случай.

Планировки и метраж

Какая площадь, этаж, вид из окон, есть ли похожие варианты. Агент отвечает по карточкам объектов и не путает лоты между собой.

Цена и что входит

Называет сумму строго по прайсу и что в неё входит: отделка, парковка, кладовая. Скидку от себя не предложит, даже если клиент торгуется.

Ипотека и первый взнос

Отвечает по условиям, которые вы загрузили: аккредитованные банки, минимальный взнос, рассрочка от застройщика. Точный расчёт ставки остаётся за менеджером и банком.

Сроки сдачи и этап стройки

Отвечает по проектной декларации и данным сайта: срок сдачи, текущий этап, что уже готово. Домыслов про причины переноса сроков не будет, этого нет в базе.

Парковка и инфраструктура

Машиноместа, школы и садики рядом, магазины, транспорт - всё, что описано в карточке ЖК или объекта. Спросили о том, чего в базе нет, агент честно скажет.

Запись на показ

Забирает имя, телефон и удобное время, оформляет заявку на просмотр и передаёт риелтору. Ночная заявка ждёт его готовой к утру, а не потерянной в переписке.

Куда уходит заявка

Заявка на просмотр уходит туда, где вы работаете

Как только клиент оставил телефон, агент оформляет заявку и отправляет её в ваши рабочие каналы. Копировать вручную из чата не нужно.

CRM

Заявка становится лидом или сделкой с адресом объекта, бюджетом и контактом клиента. Подробности - в интеграции с Битрикс24 и с amoCRM, обе подключаются самостоятельно по своим доступам.

Telegram и почта

Уведомление о новой заявке приходит в ваш Telegram-бот и на почту менеджера в ту же секунду. Тот же агент отвечает и в самом Telegram, если вы ведёте канал там.

Вебхук и Метрика

Для собственной CRM или базы объектов есть webhook: заявка приходит POST-запросом в JSON. Яндекс Метрика получает цели вроде открытия чата и заявки.

Профитбейс, 1С, МойСклад, календари бронирования показов и автоматическая выгрузка объектов из фидов Циан и Авито - не готовый модуль. Подключаем индивидуально по заявке, обычно через вебхук. Полный и честный список того, что уже работает, а что настраивается под вас, - на странице интеграций.

🏠

Кейс: агентство недвижимости

недвижимость иллюстративный пример

Задача

Вечерние заявки на новостройку копились до утра, а среди дневных обращений половина оказывались нецелевыми: агенты-конкуренты, любопытные и те, кому объект не по бюджету. Риелторы тратили время на разбор, а не на звонки готовым клиентам.

Что сделал агент

Отвечает по объектам и ценам круглосуточно, выясняет бюджет, район и остальные параметры, отсекает нецелевые обращения и передаёт риелтору только заполненные карточки с пометкой горячая, тёплая или холодная.

+30%

показов из вечерних заявок

скорость первого ответа

24/7

приём заявок по объекту

-40%

нецелевых обращений у риелторов

Иллюстративный сценарий, цифры условные: показывают логику расчёта, а не отчёт по конкретному клиенту.

Как посчитать, окупится ли агент именно у вас, разбираем в статье как посчитать окупаемость чат-агента. Другие истории с цифрами собраны в разделе кейсов, а поговорить с агентом можно в живом демо, без регистрации.

Сколько стоит

Пропущенный лид стоит дороже подписки

Тариф зависит от числа ответов агента в месяц и объёма базы знаний. Все возможности есть на любом тарифе: и квалификация, и CRM, и Telegram, и аналитика. Растут только лимиты, доплат за «места операторов» нет.

Первые 5 дней бесплатно и без карты, внутри пробного 50 ответов агента. Заканчивается он по тому, что наступит раньше: вышли дни или кончились ответы. На вечер, выходные и один всплеск рекламы этого обычно хватает, чтобы сравнить результат с обычной неделей.

Посмотреть тарифы Собрать агента по адресу сайта

Частые вопросы про чат-бота для недвижимости

Более общие вопросы о продукте - на странице FAQ.

Чат-бот справится с базой недвижимости, а не только с типовыми услугами?

Да, для него это скорее плюс, чем сложность. Агент собирает базу знаний из вашего сайта: объекты, планировки, цены, условия покупки и ипотеки, документы. Дальше отвечает на вопросы клиента, уточняет запрос и ведёт к записи на показ. Ничего программировать и рисовать сценарии не нужно.

Как агент квалифицирует заявку на объект?

Агент выясняет бюджет, район, количество комнат, срок покупки или переезда, ипотека это или наличные, для себя человек ищет или под сдачу. Менеджер получает не «интересует квартира», а заполненную карточку, и заявка сразу помечается как горячая, тёплая или холодная.

Он не пообещает клиенту скидку или цену, которой нет?

Нет. Агент называет только те цены и условия, что есть в вашей базе знаний. Там, где в диалоге есть оплата, например бронирование через ЮKassa, сервер сверяет сумму с каталогом и отказывает, если цифра не совпадает. Уговорить его на скидку не получится.

А если клиент хочет говорить с живым риелтором?

Агент чувствует такой запрос и передаёт диалог менеджеру. Сотрудник отвечает прямо в виджете, вся история переписки у него перед глазами, поэтому клиенту не нужно рассказывать всё заново. Если сейчас никого нет, агент забирает контакт и обещает перезвонить.

Заявки уходят в нашу Битрикс24 или amoCRM?

Да, обе интеграции готовы: заявка становится лидом или сделкой с адресом объекта и контактом клиента. Также готовы Telegram-уведомления, письмо на почту, свой webhook и Яндекс Метрика. Профитбейс, 1С, МойСклад, календари показов и выгрузки из Циан и Авито подключаем индивидуально по заявке, обычно через webhook.

Сколько стоит чат-бот для агентства недвижимости?

Тариф зависит от числа ответов агента в месяц и объёма базы знаний, все возможности доступны на любом тарифе. Первые 5 дней бесплатно и без карты, карта на старте не нужна и ничего не спишется само. Актуальные цены на странице тарифов.

Акция

Первый месяц бесплатно.
Без риска.

Оставьте заявку. Посмотрим ваш сайт, соберём агента под вашу сферу и покажем, как он отвечает клиентам. Свяжемся в течение двух часов.

Не зайдёт - отключим без оплаты. Ничего не теряете
Данные бизнеса не передаём третьим лицам
Отменить можно в любой момент

Регистрация и так даёт 5 дней бесплатно, сразу и без карты. Заявка нужна, если хотите месяц и чтобы агента под вас настроили мы.

Заявка принята Свяжемся в течение двух часов, в рабочее время. Покажем агента на ваших услугах и ценах.

Пусть вечерняя заявка на объект дождётся вас квалифицированной

Вставьте адрес сайта, и агент соберётся сам. 5 дней бесплатно, без карты и без программиста.

Создать агента → Что он умеет